Garantie de 5 ans

Nous croyons en ce que nous créons. C'est pourquoi chaque pièce Lucilly est couverte par une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication.

Ce qui est couvert

• Le placage qui s'écaille ou se décolore dans des conditions normales de port
• Un fermoir, un maillon ou un sertissage défectueux
• Une pierre mal sertie qui se détache

Ce qui n'est pas couvert

• L'usure normale, les égratignures et le ternissement causés par des produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers)
• La perte, le vol ou la casse accidentelle
• Les modifications effectuées par un tiers

Comment faire une réclamation

Écrivez-nous via Nous joindre avec votre numéro de commande et une photo de la pièce. Nous la réparerons, la remplacerons ou émettrons un crédit — à notre discrétion, et sans frais pour vous.

Entretenir vos bijoux

Pour garder vos bijoux comme neufs : rangez-les dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe, et évitez le contact avec le parfum, la crème solaire et les produits de nettoyage. Un chiffon doux suffit pour les nettoyer.