Service à la clientèle

Vous avez une question? Voici les réponses à celles qu'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous via Nous joindre — nous répondons dans les 24 heures, du lundi au vendredi.

Où est ma commande?

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande (dans un délai de 24 à 48 heures). Prévoyez ensuite de 6 à 12 jours ouvrables pour la livraison. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas votre courriel de suivi.

Est-ce que vos bijoux ternissent?

Non. Notre acier inoxydable 316L avec placage or 18 carats PVD résiste à l'eau, à la transpiration et au ternissement. Vous pouvez le porter tous les jours.

Est-ce adapté aux peaux sensibles?

Oui. Nos bijoux sont sans nickel et hypoallergéniques.

Comment choisir la bonne grandeur?

Chaque fiche produit indique les grandeurs offertes dans la section DIMENSIONS. Pour un bracelet, mesurez votre poignet avec un ruban à mesurer et ajoutez de 1 à 1,5 cm pour le confort.

Puis-je faire livrer ma commande directement à la personne à qui je l'offre?

Oui. Aucun prix ni facture n'est inclus dans le colis, et l'emballage-cadeau est offert.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Écrivez-nous le plus rapidement possible. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.